Cambios y Devoluciones
En Alma en Pena queremos que ames tus compras, por lo que dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de devolución
Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver, indicando las prendas y el motivo de la devolución.
Preparación del paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.
Envío del producto
Pega la etiqueta de envío proporcionada en el exterior de la caja y deposita el paquete en el punto de recogida más cercano.
Reembolso del importe
Una vez recibido y verificado el estado de los artículos en nuestro almacén, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado.
30-Day Window
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